Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für alle Verkäufe von Krama Khmer-Produkten, die über die Website www.krama-khmer.com getätigt werden.

1.2 Der Verkauf der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Produkte ist ausschließlich Verbrauchern ("Kunden" oder "Kunde") vorbehalten, die natürliche Personen sind, nicht im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln und älter als 18 Jahre sind.

1.3 Die Sprache, in der ein Kaufvertrag über diese Website abgeschlossen werden kann, ist Französisch.

1.4 Die Kunden sollten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website eingesehen werden können, sorgfältig lesen, damit der Kunde sie zur Kenntnis nehmen, ein Exemplar aufbewahren und vervielfältigen kann. Ein Exemplar der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird dem Kunden von Krama Khmer gemäß Artikel 5.10 unten zugesandt. Die mit den Kunden ausgeführten Kaufverträge werden von Krama Khmer für die durch die geltenden Gesetze vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist archiviert.

2. Identifikation des Anbieters

2.1 Krama Khmer ist ein Mikrounternehmen und Herausgeber der Website krama-khmer.com (im Folgenden die "Website"), eingetragen im Handelsregister von Mulhouse unter der Nummer 952 808 269, mit Sitz an der Adresse 6 rue de Froeningen - 68200 Mulhouse - FRANCE.

Verantwortlicher: Eric Muller
Kontakt: eric@krama-khmer.com

3. Informationen zu den Produkten und ihrer Verfügbarkeit

3.1 Die Website stellt Informationen über die Produkte (sowie die relevanten Produktcodes) und die anwendbaren Preise zur Verfügung

3.2 Krama Khmer behält sich das Recht vor, jederzeit die Menge und/oder die Art der über seine Website verfügbaren Produkte zu beschränken. Der Stil, die Muster und die Farben der auf der Website beschriebenen Produkte können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Während des Kaufvorgangs wird der Kunde durch eine automatische Antwortnachricht darüber informiert, dass die Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts nicht bearbeitet werden kann; Krama Khmer haftet gegenüber dem Kunden nicht für die Nichtverfügbarkeit des Produkts vor Abschluss des Vertrags.

3.3 Die maximale Anzahl von Exemplaren jedes Produkts, die der Kunde in seinen Bestellvorschlag aufnehmen kann, beträgt sechs Einheiten.

3.4 In keinem Fall haftet Krama Khmer für Fehler, die aufgrund eines Versagens der Verbindung des Kunden zur Website auftreten.

4. Preis

4.1 Die Preise der Produkte auf der Website sind in Euro angegeben und beinhalten alle anwendbaren Steuern und Gebühren. Etwaige Lieferkosten müssen zum Preis der Produkte hinzugerechnet werden und werden im Bestellformular gemäß den Grundsätzen der geltenden Gesetze gesondert angegeben.

4.2 Krama Khmer überprüft regelmäßig die Richtigkeit der Preisangaben für die Produkte auf der Website; Krama Khmer kann jedoch nicht garantieren, dass die Website frei von Fehlern ist. Wird ein Fehler bei der Preisangabe festgestellt, muss Krama Khmer die Bestellung ablehnen und dem Kunden die Möglichkeit bieten, das Produkt zum korrekten Preis zu kaufen. Wird der Fehler erst nach Annahme der Bestellung festgestellt, wird Krama Khmer dem Kunden ebenfalls die Möglichkeit geben, die Bestellung zu stornieren.

5. Erfüllung des Vertrags

5.1 Die wesentlichen Merkmale und der Preis jedes Produkts werden auf der Website angezeigt. Die auf der Website angezeigten Informationen stellen in keiner Weise ein Angebot von Krama Khmer dar.

5.2 Bevor der Kunde eine Bestellung über die Website aufgibt, muss er alle Anweisungen, die ihm während des Kaufvorgangs mitgeteilt werden (auch in Bezug auf mögliche Lieferkosten, die Bedingungen des Widerrufsrechts, die Politik zum Schutz personenbezogener Daten), sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig lesen.

5.3 Um Produkte zu kaufen, muss der Kunde (i) die ausgewählten Produkte in den Warenkorb legen, indem er auf die entsprechende Schaltfläche klickt, (ii) den Bestellvorschlag ausfüllen, (iii) die Zahlungsart wählen, (iv) die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und (v) den Bestellvorschlag über die Website an Krama Khmer übermitteln.

5.4 Das Absenden der Bestellung stellt einen Vorschlag zum Kauf der ausgewählten Produkte dar, unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ist für den Kunden verbindlich, vorbehaltlich des Widerrufsrechts gemäß Artikel 10. Mit dem Absenden des Bestellvorschlags durch den Kunden ist dieser verpflichtet, den Preis für die bestellten Produkte zu zahlen.

5.5 Fehler oder Änderungen in den vom Kunden in den Bestellvorschlag eingegebenen Daten können vom Kunden durch das auf der Website beschriebene Verfahren bestätigt werden, bevor der Bestellvorschlag abgeschickt wird (z. B. kann der Kunde die Menge der Produkte, die er kaufen möchte, durch Hinzufügen oder Entfernen eines oder mehrerer Artikel aus seinem Warenkorb ändern).

5.6 Der Bestellvorschlag und die Kundendaten in Verbindung mit dem Bestellvorschlag werden von Krama Khmer für den Zeitraum aufbewahrt, der nach den geltenden Gesetzen erforderlich ist, wie in der Datenschutzrichtlinie festgelegt.

Krama Khmer kann jeden Vorschlag für eine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Vorschlags ablehnen. In diesem Fall ist der Kunde nicht verpflichtet, Krama Khmer eine Gegenleistung zu erbringen. Krama Khmer kann einen Bestellvorschlag in den folgenden Fällen ablehnen (ohne Einschränkung): (i) Die Produkte sind nicht verfügbar (vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 3.3); oder (ii) es besteht der Verdacht auf rechtswidrige oder betrügerische Aktivitäten, einschließlich des Verdachts auf Käufe zu gewerblichen Zwecken; oder (iii) der Kunde ist seinen Verpflichtungen aus einem früheren Vertrag mit Krama Khmer nicht nachgekommen.

5.8 Der Vertrag zwischen Krama Khmer und dem Kunden kommt zustande, sobald der Kunde die Annahme des Bestellvorschlags durch Krama Khmer ("Auftragsbestätigung") erhalten hat. Die Annahme (oder Ablehnung) durch Krama Khmer muss dem Kunden per E-Mail an die von ihm im Bestellvorschlag angegebene Adresse mitgeteilt werden.

5.9 Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte erhält der Kunde eine E-Mail, in der er in angemessener Weise über die Nichtverfügbarkeit der Produkte informiert wird. In diesem Fall wird der Bestellvorschlag nur für die verfügbaren Produkte storniert oder teilweise angenommen. Im Falle einer Teilannahme muss der Kunde nur den Preis für die verfügbaren Produkte zahlen (oder wird belastet, wenn er mit Kreditkarte zahlt).

5.10 Gemäß den Bestimmungen des Artikels L.121-19-1 des Verbraucherschutzgesetzes in der nachstehend beschriebenen Form wird die Auftragsbestätigung eine Zusammenfassung der wesentlichen Merkmale der gekauften Produkte, eine detaillierte Angabe des Preises und der Zahlungsmethoden, Informationen über die Lieferkosten, falls zutreffend, Informationen über den Ansprechpartner bei Krama Khmer enthalten, Informationen über die Bedingungen und Methoden zur Ausübung des Widerrufsrechts, einschließlich Informationen über den Ausschluss des Widerrufsrechts für personalisierte Produkte, die Adresse, an die Beschwerden gesendet werden können, und Informationen über den Kundendienst und die bestehenden Geschäftsbedingungen (falls zutreffend). Sie wird auch eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.

5.11 Sobald die Auftragsbestätigung an den Kunden gesendet wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden. Die versendeten Produkte können jedoch wie in Artikel 10 unten beschrieben zurückgegeben werden.

5.12Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden über, wenn der Kunde (oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) den physischen Besitz des Produkts erlangt hat.

6. Art der Zahlung

6.1 Die Zahlung des Preises für die im Bestellvorschlag enthaltenen Produkte sowie der anfallenden Steuern und ggf. der Versandkosten hat der Kunde per Kreditkarte oder Paypal zu leisten.

6.2 Krama Khmer akzeptiert die folgenden Kreditkarten: Visa und Mastercard

6.3 Die Kreditkarte des Kunden wird erst belastet, nachdem: (i) die Kreditkartendaten überprüft wurden; (ii) die Genehmigung zur Belastung der Kreditkarte vom Aussteller der vom Kunden verwendeten Kreditkarte vorliegt; und (iii) die Verfügbarkeit der Produkte von Krama Khmer bestätigt wurde.

6.4 In bestimmten Fällen (wie z. B. beim Kauf von personalisierten Produkten), die dem Kunden mitgeteilt werden, bevor er den Bestellvorschlag abgeben kann, wird die Transaktion erst dann von der Kreditkarte des Kunden abgebucht, wenn: (i) die Kreditkartendaten überprüft wurden; und (ii) die Genehmigung zur Belastung der Karte vom Aussteller der vom Kunden genutzten Karte eingegangen ist.

6.5 Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 6.4. werden zum Zeitpunkt der Übermittlung des Bestellvorschlags keine Belastungen vorgenommen, mit Ausnahme einer vorübergehenden Gebühr, die ggf. zur Überprüfung der Gültigkeit der Kreditkarte erforderlich ist. Es gilt als vereinbart, dass nach der Ausführung der Bestellung die genannten vorübergehenden Gebühren aufgehoben und durch den vom Kunden zu zahlenden Betrag ersetzt werden. Im Falle einer Stornierung der Bestellung werden auch diese vorübergehenden Gebühren endgültig gestrichen.

6.6 Wenn es aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, den vom Kunden zu zahlenden Betrag abzubuchen (oder den fälligen Betrag, der auf dem Bankkonto von Krama Khmer verfügbar ist, im Falle einer Überweisung zu erhalten), innerhalb der vorgesehenen Fristen (siehe Punkt 6.6 oben), wird der Vertrag nicht erfüllt und die Bestellung storniert.

6.7 Krama Khmer ist verpflichtet, dem Kunden für jede Bestellung eine Rechnung über die Produkte per E-Mail oder per Post zuzusenden, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist. Die Rechnung wird anhand der Informationen erstellt, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben hat. Nach der Ausstellung der Rechnung können keine Änderungen an dieser vorgenommen werden.

7. Transport und Lieferung

7.1 Die gekauften Produkte werden an Werktagen durch einen von Krama Khmer gewählten Lieferdienst (im Folgenden "Lieferdienst") ausgeliefert. Die Produkte werden an die vom Kunden im Bestellvorschlag angegebene Adresse geliefert.

7.2 Außer im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände werden die gekauften Produkte innerhalb von drei Tagen nach dem in der Auftragsbestätigung angegebenen Datum geliefert. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der oben genannten Frist, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten und Krama Khmer muss ohne unangemessene Verzögerung alle im Rahmen des Vertrages gezahlten Beträge zurückerstatten.

7.3 Bei der Lieferung der Produkte durch den Lieferservice muss der Kunde (oder ein von ihm benannter Vertreter) : (i) sicherstellen, dass die Anzahl der gelieferten Artikel mit den Angaben auf dem Lieferschein übereinstimmt; (ii) sicherstellen, dass die Verpackung und die Siegel intakt und unbeschädigt sind oder nicht nass geworden sind oder anderweitig verändert wurden; (iii) die Lieferquittung unterschreiben; und (iv) auf Verlangen des Lieferdienstes seinen Ausweis vorlegen. Alle Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt oder alle Abweichungen zwischen der Anzahl der Artikel und den Belegen müssen sofort schriftlich auf der Lieferquittung des Lieferdienstes vermerkt werden. Vorbehaltlich anders lautender Bestimmungen in den geltenden Gesetzen kann der Kunde, sobald das Lieferservicedokument unterzeichnet wurde und der Kunde keine Einwände erhoben hat, keine Einwände mehr gegen die äußeren Merkmale des gelieferten Pakets erheben, wobei dem Kunden das Recht eingeräumt wird, zu einem späteren Zeitpunkt Einwände in Bezug auf andere Merkmale im Zusammenhang mit den Produkten gemäß den Bedingungen in Artikel 13 unten zu erheben.

7.4 Die Lieferkosten, falls zutreffend, werden vom Kunden getragen und auf dem Bestellschein sowie auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.

7.5 Zollgebühren, Mehrwertsteuer und andere Steuern : In manchen Fällen können Zollgebühren oder andere lokale Steuern oder Einfuhrzölle oder staatliche Abgaben wie die Mehrwertsteuer fällig werden. Diese Rechte und Summen fallen nicht in den Zuständigkeitsbereich des Verkäufers. Sie gehen zu Lasten des Käufers und fallen unter seine Verantwortung (Erklärungen, Zahlung an die zuständigen Behörden usw.). Der Verkäufer fordert den Käufer in diesem Zusammenhang auf, sich bei den entsprechenden lokalen Behörden über diese Aspekte zu informieren.

8. Versand und Lieferbestätigung

8.1 Krama Khmer muss dem Kunden eine Versandbestätigung per E-Mail schicken, sobald die Produkte versendet wurden, und eine weitere E-Mail, sobald die Produkte geliefert wurden.

9. Binden oder Verpacken

9.1 Die über die Website gekauften Produkte werden mit der Standardverpackung von Krama Khmer geliefert.

10. Recht auf Widerruf

10.1 Gemäß Artikel L.121-21 des Verbraucherschutzgesetzes, wie nachstehend beschrieben, hat der Kunde ein Recht auf Widerruf des Vertrags, das er ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag ausüben kann, an dem der Kunde (oder sein ordnungsgemäß bevollmächtigter Vertreter, der die Produkte in Empfang nimmt) physisch in den Besitz der Produkte und, im Falle einer Teillieferung, des letzten Produkts gelangt.

10.2 Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde innerhalb der in Artikel 10.1 genannten Frist per E-Mail oder per Post folgendes Formular ausfüllen und abschicken: - das Formular mit der Erklärung, dass er den Vertrag widerrufen möchte: - Eine solche Mitteilung muss die folgenden Informationen enthalten: (i) die Angabe des Produkts, für das der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben möchte; (ii) die Bestellnummer; und (iii) für den Fall, dass der Kunde das Produkt per Banküberweisung kauft, die IBAN des Kunden, an die die Rückerstattung geleistet werden kann;

An die folgende Adresse:

6 rue de Froeningen

68200 Mulhouse

Frankreich

eric@krama-khmer.com

10.3 Innerhalb von 10 Tagen nach der Mitteilung des Widerrufs (abgeschickt gemäß Artikel 10.2 oben) muss der Kunde das gekaufte Produkt an Krama Khmer, 6 rue de Froeningen, 68200 Mulhouse, Frankreich zurücksenden. Sofern auf der Website nicht anders angegeben, trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte. Die Produkte sind in ihrem Originalzustand, unverändert, unbenutzt, unbeschädigt und mit den an den Produkten angebrachten Originaletiketten zurückzusenden. Im Falle einer Wertminderung der Produkte infolge der Behandlung der Waren durch den Kunden, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Natur, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist, behält sich Krama Khmer das Recht vor, die Rückgabe der Produkte zu verweigern. Der Kunde haftet ausschließlich für jegliche Wertminderung der Produkte, die sich aus der Handhabung der Waren ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Natur, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

10.4 Krama Khmer hat alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich etwaiger Lieferkosten, innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte oder nach Erhalt des Nachweises der Rücksendung der Produkte durch den Kunden zu erstatten, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für diese Rückzahlung verwendet Krama Khmer dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich eine andere Zahlungsweise gewählt und dem Kunden sind dadurch keine Kosten entstanden.

11. Personalisierte Produkte und andere Besondere Produkte

11.1 Gemäß Artikel L121-21-8 des Verbrauchergesetzbuches, wie nachstehend beschrieben, gilt das Widerrufsrecht nicht für (i) Bestellungen von personalisierten Produkten, wie z. B. Produkte mit den Initialen des Kunden auf dem Produkt; (ii) Produkte, die leicht beschädigt werden können oder deren Verfallsdatum überschritten wurde; (iii) Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit (z. B. ein Produkt, das versiegelt war und dann vom Kunden geöffnet wurde) oder aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.

12. Ersetzen von Produkten

12.1 Unbeschadet der Rechte des Kunden gemäß Artikel 10 und 13 und mit Ausnahme von kundenspezifischen Produkten gestattet Krama Khmer den Ersatz der über die Website gekauften Produkte gemäß dem folgenden Verfahren:

(I) nach Erhalt der Produkte, muss der Kunde Krama Khmer unverzüglich per E-Mail an eric@krama-khmer.com kontaktieren;

(II) Anschließend muss der Kunde das Formular ausfüllen, das mit den gelieferten Produkten, die der Kunde umtauschen möchte, geliefert wurde, wobei der Code und die Größe der neuen Produkte, die der Kunde erhalten möchte, deutlich anzugeben sind (die Codes und Größen sind auf der Website angegeben);

(III) innerhalb von maximal 10 Tagen ab dem Lieferdatum des Produkts muss das zu ersetzende Produkt vom Kunden Krama Khmer im gleichen Zustand, in dem es geliefert wurde, mit den an den Produkten angebrachten Etiketten und dem unter Punkt 12.1 (II) oben angegebenen Formular zurückgesandt werden. Sofern auf der Website nicht anders angegeben, trägt der Kunde die mit der Rücksendung der Produkte verbundenen Kosten.

12.2 Die Produkte sind in ihrem ursprünglichen Zustand, unverändert, unbenutzt, unbeschädigt und mit den angebrachten Originaletiketten zurückzusenden. Im Falle einer Wertminderung der Produkte aufgrund der Behandlung der Waren durch den Kunden, die über das zur Feststellung der Natur, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht, behält sich Krama Khmer das Recht vor, den Umtausch der Produkte zu verweigern. Der Kunde haftet ausschließlich für jegliche Wertminderung der Produkte, die sich aus der Handhabung der Waren ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Natur, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

12.3 Der vom Kunden gezahlte Betrag wird von Krama Khmer über die gleiche Zahlungsmethode, die der Kunde ursprünglich zum Kauf des Produkts verwendet hat, innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung der zurückgesandten Produkte an Krama Khmer zurückerstattet.

12.4 Der Umtausch wird von Krama Khmer vorbehaltlich der Verfügbarkeit der gewünschten neuen Produkte akzeptiert.

12.5 Der Umtausch wird von Krama Khmer wie eine neue Bestellung des Kunden behandelt, die den gleichen Verpflichtungen und Bedingungen unterliegt, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind, wie die ursprüngliche Bestellung. Insbesondere, wenn die Produkte, die der Kunde umtauschen möchte, ursprünglich per Kreditkarte bezahlt wurden, wird Krama Khmer zunächst den ursprünglich vom Kunden bezahlten Preis auf diese Karte zurückbuchen und dann den Preis der neuen angeforderten Produkte gemäß Artikel 6.3 oben abbuchen. Wenn die ursprüngliche Zahlung per Banküberweisung erfolgte und der Preis der neuen angeforderten Produkte dem Preis entspricht, den der Kunde für die Produkte, die er umtauschen möchte, bezahlt hat, behält Krama Khmer den ursprünglich vom Kunden gezahlten Betrag ein; wenn sich der Preis unterscheidet, erstattet Krama Khmer die Differenz - oder fordert den Kunden auf, die Differenz zu begleichen, je nachdem, was zutrifft.

13. Nichteinhaltung

13.1 Wenn ein von Krama Khmer verkauftes Produkt Herstellungsfehler oder eine angebliche Nichtübereinstimmung der von Krama Khmer verkauften Produkte aufweist, muss der Kunde unverzüglich den Online-Kundendienst per E-Mail an eric@krama-khmer.com oder per Post an die folgende Adresse kontaktieren:

6 rue de Froeningen

68200 Mulhouse

Frankreich

eric@krama-khmer.com

13.2 Die in den Artikeln L211-4 bis L211-14 des Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) vorgesehenen gesetzlichen Garantien gelten für den Verkauf der Produkte wie nachfolgend beschrieben. Nach diesen Artikeln hat der Kunde das Recht, dass die Produkte ohne Kosten entweder durch Ersatz oder Reparatur in Übereinstimmung gebracht werden (wobei der Kunde das Recht hat, zu wählen, ob das Produkt repariert oder ersetzt werden soll, soweit dies gesetzlich zulässig ist), oder, falls eines der oben genannten Rechtsmittel nicht möglich ist (gemäß Artikel L211-10 des Verbrauchergesetzbuchs), das Recht auf eine angemessene Minderung des Verkaufspreises der Produkte oder das Recht, den Vertrag zu kündigen. Der Kunde verliert diese Rechte, wenn er Krama Khmer nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde eine solche Vertragswidrigkeit festgestellt hat, über die Vertragswidrigkeit informiert.

13.3 Wünscht der Kunde eine Reparatur oder einen Austausch des Produkts aufgrund einer Vertragswidrigkeit gemäß Artikel 13, trägt Krama Khmer die Lieferkosten für die Rücksendung des zu reparierenden oder auszutauschenden Produkts sowie alle Kosten, die mit der Lieferung des reparierten oder ausgetauschten Produkts an den Kunden verbunden sind.

14. Echtheitsgarantie und geistige Eigentumsrechte

14.1 Krama Khmer garantiert die Echtheit aller auf der Website gekauften Produkte. Produkte, die die Handelsmarke Krama Khmer tragen, werden aus kambodschanischen Materialien und von kambodschanischen Handwerkern hergestellt.

14.2 Die Handelsmarke "Krama Khmer", alle Bild- und/oder dreidimensionalen Handelsmarken, die auf den Produkten, dem Zubehör oder den relevanten Verpackungen abgebildet sind, sowie alle urheberrechtlich geschützten Illustrationen, Bilder und Orte und allgemein alle Rechte des geistigen Eigentums im Zusammenhang mit den Produkten sind und bleiben das ausschließliche Eigentum der Unternehmen von Krama Khmer.

15. Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit

15.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und damit die mit den Kunden geschlossenen Verträge unterliegen französischem Recht und sind entsprechend auszulegen.

15.2. Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, fallen unter die territoriale Zuständigkeit der zuständigen Gerichte am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Kunden.

16. Kontakte

16.1 Um zusätzliche Informationen und Hilfe in Bezug auf die Website oder die Online-Kaufmethoden zu erhalten, kann der Kunde Krama Khmer unter einer der unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren:

6 rue de Froeningen

68200 Mulhouse, Frankreich

eric@krama-khmer.com

17. Verbraucherservice & Ombudsmann für Verbraucherfragen

17.1 Die Inanspruchnahme des Verbraucherservice: Im Falle einer Meinungsverschiedenheit/eines Streits über eine Dienstleistung oder ein Produkt im Zusammenhang mit Das Unternehmen kann der Kunde, der Verbraucher ist, eine begründete Beschwerde an unseren Kundenservice richten:

Per Post: 6 rue de Froeningen, 68200 Mulhouse, Frankreich

Per E-Mail: eric@krama-khmer.com

17.2 Die Anrufung des Ombudsmannes ist unter den folgenden Kontaktdaten möglich:

http://www.mcca-mediation.fr/

Die Verbraucherschlichtung ist ein Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten, bei dem ein Verbraucher und ein Unternehmer mit Hilfe eines Dritten, des Schlichters, versuchen, eine Vereinbarung zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit zwischen ihnen zu treffen. Können sich die Parteien nicht gütlich einigen, schlägt der Mediator ihnen eine Lösung zur Beilegung der Streitigkeit vor.

Es handelt sich also um eine Alternative zum oft langwierigen und kostspieligen Gerichtsverfahren. Der Verbraucher behält jedoch die Möglichkeit, vor Gericht zu gehen, wenn die Schlichtung nicht zum Erfolg führt.

 WICHTIG: Die Anrufung des Ombudsmanns muss innerhalb eines Jahres nach der schriftlichen Beschwerde des Verbrauchers beim Gewerbetreibenden erfolgen.
 Diese Anrufung kann nur erfolgen, wenn der Gewerbetreibende nach 60 Tagen eine negative Antwort gibt oder nicht antwortet.