Voici les questions fréquentes que vous vous posez à propos de nos kramas et de la boutique. Trouvez ici des réponses à vos besoins d'aide et de conseils !
Krama Khmer livre ses foulards en France métropolitaine et dans le Monde. Découvrez ci-dessous les conditions précises selon votre situation géographique :
Notre stock est situé dans l'Union Européenne, les colis sont expédiés depuis la France métropolitaine.
Pour la France métropolitaine, les envois sont effectués en Colissimo (livraison en 48h à 72h). Les frais de port sont précisés lors de la commande selon la quantité d'articles. Pour l'achat de 4 foulards ou plus, les foulards sont envoyés gratuitement par Colissimo !
Krama Khmer livre également ses foulards dans toute l'Union Européenne. Pour l'UE et la Suisse, les envois se font en Colissimo (livraison en 5 à 10 jours). Les pays de l'UE sont : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède. Les frais de port sont précisés lors de la commande selon la quantité d'articles. Dès que votre commande est validée, nous nous engageons à préparer et à envoyer votre commande dans les meilleurs délais. Chaque commande est expédiée sous 48 heures (hors week-end et jours fériés).
Voici toutes les informations pour retourner ou échanger votre Krama.
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des retours et des échanges gratuits dans les 14 jours qui suivent votre achat (article en état neuf). Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir, d’un produit de remplacement ou d’un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Pour cela il vous suffira de contacter notre service client en cliquant ici et nous vous enverrons une étiquette prépayé pour le retour de votre commande. 👌Simple et rapide !
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des échanges gratuits dans les 14 jours qui suivent votre achat (article en état neuf) si vous résidez en Suisse ou dans l'Union Européenne. Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir, d’un produit de remplacement ou d’un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Les frais de port retour sont a la charge du client. Pour cela il vous suffira de contacter notre service client en cliquant ici.
Vous vous posez d'autres questions ? La réponse se trouve peut être ici !
PayPal : PayPal est un service de paiement en ligne qui permet aux utilisateurs d'effectuer des transactions financières de manière sécurisée sur Internet. Il offre une plateforme de paiement simple et largement acceptée dans le monde entier.
Avantages :
- Sécurité : PayPal utilise des protocoles de sécurité avancés pour protéger les informations financières des utilisateurs.
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PayPlug : PayPlug est également une solution de paiement en ligne, pour accepter les paiements par carte bancaire telles que VISA, Mastercard, etc….Vous payez en toute sécurité avec votre carte de crédit ou de débit.
Filiale du groupe BPCE Payment Services avec une expertise reconnue dans le domaine du processing de la monétique et des flux de paiement.
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Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur notre paiement sécurisé, vous pouvez nous contacter par email via notre formulaire de contact !
Le foulard krama est un accessoire traditionnel cambodgien en coton, avec des motifs colorés. Pour prolonger sa durée de vie et préserver sa beauté, voici quelques conseils pour l'entretien de votre foulard Krama Khmer:
1. Lavage à la main ou machine : préférez le cycle pour les vêtements délicats, car il réduit le risque de déformation et de décoloration des fibres.
2. Utilisez de l'eau à 30 ou à 40°C : Évitez l'eau trop chaude qui pourrait endommager les couleurs du foulard.
3. Utilisez un détergent doux : Utilisez un détergent doux, tel que du savon pour bébé ou un détergent spécialement conçu pour les textiles délicats. Évitez les produits contenant des agents blanchissants ou des additifs agressifs.
4. Lavez-le séparément : Lavez votre foulard Krama Khmer séparément des autres vêtements pour éviter tout risque de décoloration due au mélange des couleurs.
5. Ne tordez pas le foulard : Après le lavage, ne tordez pas le foulard pour le faire sécher. Pressez délicatement l'excès d'eau en le pressant entre vos mains.
6. Séchage à plat : Étalez le foulard à plat sur une serviette propre pour le faire sécher. Évitez l'exposition directe au soleil, car cela pourrait provoquer la décoloration des couleurs.
7. Repassage à basse température : Si nécessaire, repassez le foulard à basse température en veillant à utiliser une pattemouille (un tissu fin placé entre le fer et le foulard) pour éviter tout dommage aux couleurs et aux fibres.
8. Stockage approprié : Rangez votre foulard Krama Khmer dans un endroit sec et à l'abri de la lumière directe du soleil pour éviter la décoloration.
9. Évitez les produits chimiques : Évitez l'exposition aux produits chimiques agressifs tels que les parfums, les laques ou les produits de nettoyage, car ils pourraient endommager les fibres du foulard.
En suivant ces conseils d'entretien, vous pouvez prolonger la durée de vie de votre foulard Krama Khmer et maintenir sa beauté et ses couleurs vibrantes.
